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内容平台的核心功能是向用户

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發表於 2024-2-18 17:05:28 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
提供高质量的内容,那可以围绕内容的数量和质量设计会员权益。比如:微信读书会员有权限读整本书,非会员只能读前几章的内容(内容数量);QQ音乐只会员才可以听周杰伦的歌(内容质量);网易云音乐SVIP才可享受超清母带的更高音质(内容质量)。 工具类应用的核心是为用户提供一款功能丰富多样且易用的工具,那可以围绕功能的使用权、使用次数等设计会员权益。比如:美图秀秀会员可以使用“AI移除”功能。 △ 拼多多、微信读书、美图秀秀截图 2. 提升会员尊贵感 除了结合产品核心功能,付费会员还可以设计一些能够提升会员尊贵感的特权。 这类权益不像优惠券一样有成本,也不像美图秀秀“AI移除”般直接影响核心功能的使用,但却能通过新颖的玩法,提供会员的个性化体验,“零成本”打造会员趣味性,提升会员身份的尊贵感,甚至让用户在平台找到归属感和满足感。

例如:淘宝、网易云音乐头像处的特殊标识和头像挂件,优酷讨论区用户昵称右侧的会员标志,网易云音乐的VIP专属播放器样式,88VIP的专属客服。 △ 淘宝、网易云音乐、优酷截图 在用户在首次购买会员时,此类特权对于用户购买行为的影响因子较小,甚至用户在买 Telegram 用户号码列表 会员前都不知道有此类特权。但在用户续费会员时,这类会员尊贵感的权益设计却可以成为影响用户是否续费的关键因素之一。 3. 整合其他平台的优惠 除了上述2种可以在本平台享用的权益,付费会员还可以捆绑额外的其他平台的优惠,来丰富会员权益内容、提升会员整体价值、增强对用户的吸引。 例如:拼多多的省钱月卡包含1张6元话费券,淘宝的88VIP会赠送饿了么会员,优酷VIP会赠送淘票票4元电影券。





对于有多条业务线的公司或集团,此类特权通过跨平台的权益整合,鼓励用户在不同的平台之间进行互动,从而实现平台间的引流,增加用户对整个平台生态的粘性。 例如:淘宝VIP向饿了么的引流、优酷VIP向淘票票的引流等。 △ 优酷向淘票票引流 相比于本平台权益,其他平台的权益需要市场同学寻找供应商(倍升、蜂助手等)进行采购,中间会涉及到成本计算、利润估算、三方对接等问题。 三、会员产品矩阵的权益设计 为了提供差异化的服务、满足不同用户群体的需求,同时增加商业化收入,我们在做会员产品时,往往不能只推出1款会员产品,而是要细分市场,打造多款会员产品,搭建会员产品矩阵。 那么,如何以1款会员产品为出发点,裂变出会员产品矩阵呢?

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